我校于2019年3月15日开始运行ISO29990学校服务管理体系，为了进一步检测体系运行情况，学校于10月22日-23日开展ISO29990学校服务管理体系第一阶段内审工作。

本次内审小组由副校长陈明娟担任内审小组组长，9名来自不同部门的教师任内审员。22日8:30-9：00，召开了内审首次会议，我校校长高国兴以及所有校领导、各部门负责人、内审员参加了本次会议，内审首次会议由内审小组组长陈明娟主持。首次会议上，陈明娟副校长介绍了本次内审的成员、审核目的、审核准则、日程安排等，并代表全体内审员承诺将本着公平、公正的原则开展本次内审工作，且将对所有内审问题做到保密。会上，高国兴校长强调内审工作将有助于促进ISO29990学校服务管理体系的完善，希望所有内审员严格按照标准要求，严格把关，客观公正的开展本次内审工作。  

内审首次会议结束后，9名内审员分为3组，分头对学校内各部门开展内审，23日下午15:00第一阶段内审工作全部完成，内审小组在901会议室召开了内审小组会议。各组汇报了本组内审的情况，确定、汇总各部门的问题清单，并总结在内审中出现的共性问题。

随后，召开了第一阶段内审末次会议，所有校领导、各部门负责人以及内审员参加了本次会议。会上，各内审小组宣读了本次内审部门的问题，陈明娟副校长介绍了本次内审情况，并宣读了第一阶段内审结论，审核认为，我校已按照标准IS029990-2010建立学校服务管理体系，审核中没有发现重大不符合问题，存在的一般性问题可以在完成问题清单的整改措施后，进行二阶段审核。接着，我校ISO29990学校服务管理体系顾问周友良老师讲话，周老师对我校管理体系运行情况给予了高度认可，并叮嘱所有教职工要牢记管理标准和教学服务标准。

最后，高国兴校长讲话。高国兴校长充分肯定了内审组的工作，感谢内审组的辛勤付出，感谢各部门认真准备，配合内审组工作的开展，使得本次内审工作圆满完成。同时，高国兴校长针对本次体系建设强调三点：一是，所有教职工应转变观念，养成PACA循环习惯，所有工作必须闭环，有总结、有反思；二是目前我校体系建设中仍有缺陷和不足，学校所有制度应纳入总控清单中，每个环节应在受控状态；三是本次内审中各部门存在的问题应在二阶段内审前完成所有整改工作。

ISO29990学校服务管理体系第一阶段内审的顺利开展，初步诊断了我校体系运行中存在的问题，为进一步完善体系提供了方向，也为通过ISO29990学校服务管理体系认证奠定了坚实的基础。